三心兩意

三心：誠心 ——— 對客戶要真誠守信，不欺瞞客戶；

      專心 ——— 一心做好工作，切實解決客戶問題；

      用心 ——— 竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；        

兩意：

為了客戶滿意——為客戶服務(wù)是我們不斷發(fā)展、獲得成功的基礎(chǔ)，作為現(xiàn)代化企業(yè)，我們不僅要建立一切為了客戶的經(jīng)營理念，更要強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部互為客戶的服務(wù)觀念。針對外部客戶以及公司內(nèi)部協(xié)作部門的需求，要以好的態(tài)度，正確認(rèn)識、用心領(lǐng)會，高質(zhì)、高效地完成工作，全力解決。創(chuàng)造外部客戶的滿意、創(chuàng)造公司內(nèi)部協(xié)作部門的滿意、創(chuàng)造部門間協(xié)作人員的滿意。

為了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。客戶的滿意來自全體員工的用心服務(wù)，新松在努力追求客戶滿意的同時，同樣注重內(nèi)部員工的滿意，通過建立有效的激勵機(jī)制、競爭機(jī)制，努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長機(jī)會，使員工的自身價值能夠真正得到體現(xiàn)與認(rèn)同。

零配件

我們?yōu)榭蛻舯４嫠型暾募夹g(shù)資料

我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了幾百種常規(guī)一線品牌的元器件，隨時提供標(biāo)準(zhǔn)件以便解決問題

我們和供應(yīng)商建立長期良好的合作關(guān)系并關(guān)注其庫存情況，以便及時調(diào)用庫存零件支持客戶解決現(xiàn)

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1、我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備常規(guī)備件，以備客戶急用

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3、我們?yōu)樵O(shè)備提供互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診斷，實現(xiàn)異地快速解決問題

4、我們定期的跟蹤回訪客戶的使用狀況，并提供免費的軟件升級服務(wù)

5、我們提供 24 小時技術(shù)熱線，幫助客戶排除技術(shù)問題和故障